Politique d’expédition

Préparation

Toutes les commandes sont préparées dans notre atelier sous 48 heures ouvrées, puis remises au transporteur. Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition. Aucune expédition n'a lieu le week-end.

Livraison par destination

Les frais d'expédition sont calculés à l'étape du paiement selon l'adresse de livraison. Les délais courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif.

France métropolitaine

• Point relais : 4,90 €, offert dès 65 € d'achat — 3 à 5 jours ouvrés
• À domicile : 7,90 €, offert dès 80 € d'achat — 2 à 3 jours ouvrés
• Express : 10,90 € — 1 à 2 jours ouvrés

Union européenne

Livraison à domicile, remise contre signature, offerte dès 150 € d'achat quelle que soit la destination. Le tarif et le délai dépendent du pays :

• 14,90 €, 2 à 3 jours ouvrés — Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
• 16,90 €, 2 à 3 jours ouvrés — Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal
• 19,90 €, 3 à 5 jours ouvrés — Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie

Suisse

• À domicile, remise contre signature : 19,90 €, offerte dès 200 € d'achat — 2 à 3 jours ouvrés

Nous ne livrons pas, pour l'instant, les pays absents de cette liste.

Droits de douane

La Suisse se situe hors du territoire douanier de l'Union européenne : votre colis fait l'objet d'une déclaration en douane. La taxe sur la valeur ajoutée à l'importation et les frais de dédouanement éventuels restent à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans le tarif d'expédition ; ils sont réclamés à la livraison par le transporteur.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Une adresse incomplète peut retarder la livraison ou entraîner le retour du colis à l'expéditeur, auquel cas les frais d'une nouvelle expédition seraient à votre charge.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Jusqu'à la remise du colis entre vos mains, le risque de perte et de dommage nous incombe. Si votre commande n'arrive pas, arrive abîmée ou incomplète, nous vous la remplaçons ou nous vous la remboursons : les recherches auprès du transporteur sont notre affaire, et vous n'avez pas à en attendre l'issue.

Signalez-nous le problème depuis le formulaire de la page Contact, en précisant votre numéro de commande et, s'il s'agit d'un dommage, en joignant une photographie.